Con la finalidad de mejorar la atención y fortalecer la calidad del servicio que recibe la ciudadanía, COMAPA SUR concluyó el censo de actualización de su padrón de usuarios, un ejercicio fundamental para contar con información precisa y actualizada sobre quienes hacen uso del servicio de agua potable y alcantarillado.
Durante un periodo de seis meses se realizó un recorrido casa por casa en Tampico y Ciudad Madero, visitando más de 170 mil usuarios, con el propósito de integrar un padrón real y acorde a las condiciones actuales de los hogares. Este esfuerzo permitirá sustituir un registro que, por su antigüedad, ya no reflejaba la realidad operativa de la zona sur.
La información recopilada se encuentra actualmente en proceso de sistematización, y sus resultados permitirán definir acciones estratégicas para mejorar la eficiencia del servicio, optimizar la atención al usuario y fortalecer los mecanismos de comunicación directa con la población.
Contar con un padrón actualizado es esencial para brindar un servicio más eficiente, oportuno y personalizado, además de facilitar la adecuada planeación de inversiones y programas orientados a garantizar un uso responsable y sostenible del agua.
Este censo reafirma el compromiso permanente de COMAPA SUR con la mejora continua, buscando ofrecer un servicio más cercano, transparente y eficaz para beneficio de las familias de Tampico y Ciudad Madero.
