Con el objetivo de apoyar a la ciudadanía y facilitar la regularización de adeudos, COMAPA SUR invita a los usuarios que presentan deudas mayores a 12 meses a acudir a las oficinas centrales de Altavista, así como a los módulos de atención de la zona Centro y zona Norte, donde recibirán orientación personalizada para encontrar la mejor alternativa de pago, conforme a las políticas comerciales del organismo o mediante la aplicación de promociones especiales vigentes.
Para ello, COMAPA SUR cuenta con un Centro de Atención y Solución de Adeudos, espacio diseñado para brindar atención directa y humana a los usuarios, en el que se realiza un análisis detallado de cada cuenta con el propósito de proponer esquemas de pago accesibles y ajustados a las posibilidades económicas de cada familia.
A través de este mecanismo, el organismo ofrece la posibilidad de establecer convenios de pago, así como la opción de liquidar el adeudo total con ajustes en el cargo, buscando siempre una solución justa que permita a los usuarios ponerse al corriente sin afectar su economía.
Derivado de esta estrategia de acompañamiento y diálogo, la mayoría de los usuarios en situación de cartera vencida manifiestan su satisfacción con las propuestas presentadas por COMAPA SUR, lo que reafirma el compromiso del organismo de apoyar a la población, promover la cultura del pago responsable y fortalecer la relación de confianza con la comunidad.
